Política de Envíos y Devoluciones

Gastos de envío y pedido mínimo

En L`ARGANIER ORGANICS te regalamos los gastos de envío para todos los pedidos que hagas por importe superior a 50 euros en península. Si tu pedido es inferior a este importe deberás abonar unos gastos de envío que dependerán en que zona del territorio nacional te encuentres:


Zona

Envío

Envío gratis

Barcelona

3,90 €

20 €

Cataluña

5,50 €

20 €

Nacional

6,50 €

20 €

España - Baleares

   13 €

95 €

España - Canarias

   17 €

99 €

Ceuta - Melilla

   15 €

99 €

Portugal

6,80 €

60 €

Europa

18 €

150 €

Los envíos serán entregados en un plazo de 24/72 horas en días laborables.
Las compras con destino a Canarias, Ceuta y Melilla llevan consigo unos trámites aduaneros locales como la DUA y los trámites aduaneros.

DUA

La DUA es un documento que se utiliza para cumplir con las formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. La tarifa de la DUA se aplica sobre cada envío (no sobre cada producto).

TRÁMITES ADUANEROS

La compañía de transporte Envialia, se encarga de realizar el trámite aduanero. L´Arganier se hace cargo de la DUA de exportación desde la península hacia las Canarias, Ceuta o Melilla. El cliente se hará cargo tanto de la DUA de importación como de los impuestos locales ya sea IGIC para las Islas Canarias como IPSI para Ceuta o Melilla. La compañía de transporte se pondrá en contacto con el cliente informando del importe de la DUA como del impuesto local antes de realizar la entrega.

EUROPA

Todos los pedidos que se realicen desde Europa*  tendrán unos gastos de envío de 18€ y el pedido se entregará a domicilio de forma gratuita a partir de 150€.

Destinos Europeos (Italia, Francia, Portugal, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania y Reino Unido).
Para cualquier duda puedes enviarnos un mail a clientes@larganierorganics.com

¿Cuándo llega mi pedido?

L`ARGANIER ORGANICS te informará mediante un e-mail la confirmación de la compra, por lo que podrás comprobar que los datos de envío sean correctos, además ENVIALIA te enviará un SMS para avisarte de la entrega de tu pedido 24horas antes.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando recibo mi pedido?

Nuestros proveedores logísticos hacen hasta dos intentos de entrega. En el caso de que tras dos veces de intentar entregarte el pedido, no atiendas al proveedor, el pedido será devuelto. De forma alternativa, también puedes acordar pasar a recoger tu pedido en cualquiera de los puntos de recogida de ENVIALIA en España, si así lo prefieres.

Hay un error en mi dirección de envío¿Puedo modificarla después de hacer el pedido?

Si compruebas que hay algún error en tu dirección de envío por favor llámanos al 93 556 42 88 lo antes posible para resolver la incidencia, ya que L´ARGANIER no dispone de este servicio.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido? (Pendiente para mañana)

En nuestra página web hay un icono de ENVIALIA, si haces click sobre él, te llevará a su página web donde introduciendo tu número de seguimiento que previamente te hemos enviado podrás comprobar el estado. Por ejemplo:

 

¿Puedo devolver un producto?

L´ARGANIER cuenta con una política de devoluciones flexible. Esto significa que en el caso de que tu producto esté dañado o defectuoso, podrás devolverlo con facilidad y L´ARGANIER costeará los gastos de envío de la devolución y de la entrega de un nuevo producto.
Si de todas formas has recibido tu pedido en perfectas condiciones, puedes cambiar o devolver cualquier producto. No obstante, para que la devolución sea aceptada por parte de L´ARGANIER deberás cumplir las siguientes condiciones:

NOTA: Los productos que estén en mal estado no serán aceptados.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Para devolver un producto ponte en contacto con el Departamento de Atención al cliente mandándonos un email a clientes@larganierorganics.com
Cuando devuelvas un producto podrás optar por:

NOTA: En el  caso de cambios o devoluciones el producto debe estar en perfectas condiciones.

¿Es posible que no reciba mi paquete? ¿Por qué?

Hay dos Posibles motivos por los cuales no recibas tu pedido:

¿Qué pasa con los paquetes no entregados?

Cuando un pedido no ha podido ser entregado por motivos ajenos a L´ARGANIER recibiremos de vuelta tu paquete. Entonces, procederemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción, menos los costes originados por el envío y devolución del paquete.